Chính Sách Hoạt Động của VitiShop
VitiShop cam kết mang đến trải nghiệm thương mại điện tử an toàn, tiện lợi và minh bạch. Chính sách hoạt động dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của tất cả người dùng, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền tảng.
1. Đăng Ký Tài Khoản
• Người dùng cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và hợp lệ khi đăng ký tài khoản.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được phép chia sẻ hoặc sử dụng chung.
2. Quy Định Mua Hàng
• Người mua có trách nhiệm đọc kỹ thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng và đánh giá trước khi đặt hàng.
• Việc thanh toán chỉ được thực hiện thông qua các phương thức được hỗ trợ trên nền tảng, đảm bảo tính an toàn và bảo mật.
3. Quy Định Bán Hàng
• Người bán phải đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý và không vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mọi thông tin về sản phẩm, giá cả, và chính sách giao hàng cần được công khai rõ ràng và chính xác.
• Người bán chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, bao gồm đổi trả, bảo hành và khiếu nại từ phía người mua.
4. Chính Sách Giao Nhận
• VitiShop hỗ trợ người dùng kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao nhận hàng hóa đúng hẹn và an toàn.
• Người mua và người bán có trách nhiệm theo dõi tình trạng giao hàng và phản hồi kịp thời nếu có sự cố xảy ra.
5. Chính Sách Hủy Đơn Hàng
• Người mua có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển.
• Người bán có quyền từ chối các đơn hàng không đáp ứng đủ điều kiện hoặc có dấu hiệu gian lận, nhưng cần thông báo và giải thích rõ ràng.
6. Chính Sách Đánh Giá và Bình Luận
• Người mua có thể đánh giá và bình luận về sản phẩm sau khi hoàn tất giao dịch.
• Đánh giá phải trung thực, không mang tính chất xúc phạm, và không vi phạm các quy định pháp luật.
• VitiShop có quyền gỡ bỏ các nội dung đánh giá không phù hợp.
7. Bảo Mật Thông Tin
• VitiShop cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn cao nhất.
• Thông tin người dùng chỉ được sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ và sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng.
8. Trách Nhiệm và Quyền Hạn
Đối Với Người Dùng
• Không sử dụng nền tảng vào mục đích trái pháp luật hoặc gian lận.
• Chịu trách nhiệm về mọi hành vi và thông tin cung cấp trên nền tảng.
Đối Với VitiShop
• Đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật, và hỗ trợ tối đa cho người dùng.
• Giải quyết các tranh chấp giữa người mua và người bán một cách công bằng, dựa trên các chính sách đã công bố.
9. Quy Định Về Tranh Chấp
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên sẽ được khuyến khích giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
10. Liên Hệ Hỗ Trợ
Người dùng có thể liên hệ với VitiShop qua email hoặc hotline được cung cấp trên nền tảng để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc các chính sách khác.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng VitiShop. Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện để mang lại trải nghiệm thương mại điện tử tốt nhất cho bạn!